FAQ

  • Kapan waktu yang tepat melakukan pembayaran angsuran melalui ATM atau Transfer atau Giro?

    Pembayaran melalui ATM atau Giro yang belum real time online terkadang membutuhkan waktu tertentu untuk masuk ke rekening AFI. Begitu pula dengan hari libur dan hari besar yang dapat menyebabkan tertundanya proses kliring antar bank atau antar rekening. Lakukan pembayaran 3 (tiga) hari sebelum tanggal jatuh tempo untuk kenyamanan Anda.

  • Bagaimana Saya mendapatkan kwitansi asli jika Saya membayar melalui ATM atau Transfer?

    Anda tidak perlu khawatir, struk ATM dan Bukti Transfer yang telah divalidasi adalah bukti pembayaran yang sah. Anda tidak lagi membutuhkan kwitansi asli.

  • Mengapa AFI mewajibkan kendaraan yang dibiayai untuk diasuransikan?

    Asuransi akan sangat berguna saat Anda mengalami kecelakaan, kehilangan atau kecurian. Asuransi Comprehensive akan memberikan fasilitas bengkel perbaikan bagi kerusakan kendaraan yang sedang dibiayai oleh AFI. Baik asuransi TLO (Total Lost Only) maupun Comprehensive akan menghindarkan Anda dari risiko harus tetap membayar angsuran sampai selesai jika kendaraan hilang atau kecelakaan yang menyebabkan kendaraan tidak mungkin lagi diperbaiki.

  • Jika Saya belum menerima atau kehilangan polis Asuransi dan terjadi suatu risiko, apakah Saya tetap bisa mengajukan klaim?

    Anda tidak perlu khawatir, maskapai asuransi rekanan AFI telah siap menjaga risiko Anda sejak kendaraan Anda terima walaupun polis tidak ada atau belum Anda pegang. Silahkan menghubungi Kantor Cabang AFI terdekat untuk bantuan informasi klaim Anda.

  • Bagaimana cara melakukan klaim asuransi jika terjadi kecelakaan atau kehilangan?

    Pada polis asuransi yang dikirimkan bersama dokumen pembiayaan, masing-masing perusahaan asuransi mencantumkan bagaimana cara melakukan klaim, atau Anda dapat menghubungi Kantor Cabang AFI terdekat untuk bantuan informasi cara melakukan klaim.

  • Apakah pengambilan BPKB bisa diwakilkan?

    Bisa, namun untuk menjaga keamanan surat berharga tersebut, orang yang mewakili Anda harus membawa surat kuasa bermaterai dan KTP Anda yang asli, sehingga AFI benar-benar memberikan BPKB pada orang yang memang mendapat mandat yang sah dari Anda.

  • Perlukah Saya menginformasikan perubahan nomor telepon atau alamat rumah / alamat surat menyurat Saya?

    Sangat perlu. Informasikan segala perubahan melalui Kantor Cabang AFI terdekat.

  • Apa saja kebijakan AFI terkait dengan pembayaran angsuran?

    Pembayaran angsuran disarankan tidak melebihi tanggal jatuh tempo, karena jika terjadi keterlambatan pembayaran angsuran maka akan dikenakan denda keterlambatan sebesar 0,5% per hari dikalikan angsuran per bulannya.

  • Keuntungan apa yang Saya peroleh dengan mengasuransikan diri Saya?

    Sisa kredit Anda akan dilunasi, apabila terjadi hal-hal yang tidak diinginkan pada diri Anda seperti meninggal dunia atau mengalami ketidakmampuan tetap.

  • Berapa lama jangka waktu pembiayaan yang disediakan oleh AFI?

    Kami menyediakan jangka waktu pembiayaan dengan tenor 1 hingga 5 tahun.

  • Bagaimana cara melakukan pengaduan konsumen?

    Konsumen dapat menghubungi nomor telepon kantor cabang dimana konsumen mendapatkan pelayanan pembiayaan.